JR西日本お客様センター子会社化

当社では、お客様からのお問い合わせ、ご意見、ご予約など、当社に対するあらゆるご用件を承る窓口として平成16年度に「JR西日本お客様センター」を開設し、多くのお客様からのご用件を承っております。
この度、将来にわたりお客様からのご要望にお応えできる体制の強化を図るため、「JR西日本お客様センター」を受託運営する子会社を設立することといたします。

そのうちノウハウを生かし、他社のセンター等も受託したりするんだろうか?(この世界ではよくある話。)